Eden od novejših pristopov pri delu z uporabniki  v VDC Tončke Hočevar je tdui mediacijski pristop. Mediacija sama je proces-pogovor, v katerem tretja, nevtralna oseba oziroma mediator pomaga sprtim stranem pri iskanju ustrezne rešitve. Namen mediacije je, da se sklenejo dogovori, ki so ustrezni vsem udeležencem. Mediacija je tako ena najustreznejših oblik preprečevanja in razreševanja težav in problemov,  poleg tega pa je tudi dobro izhodišče za izboljšanje odnosa in sodelovanja med sprtimi stranmi  v bodoče.

V procesu mediacije je nujno, da je mediator s svojim ravnanjem, telesno govorico in izražanjem nevtralen in uporabniku že tako da občutek varnosti in s tem pomembno prispeva k uspehu mediacije.

Nujno je, da se udeležnce, ki so vključeni v proces seznani s pravili v mediacijskem procesu ter da se tekom mediacije skrbi za spoštovanje le teh. Prav tako je nujno zagotovitiu ustrezen prostor, da ne prihaja do motenj tekom mediacije.

Pri nekaterih uporabnikih  v VDC Tončke Hočevar je mediacija pomemben način reševanja težav, saj pogosto prihaja do nerazumevanja povedanega in je prav mediator tisti, ki uporabniku dejansko razloži težavo s katero se posameznik sooča in sproža spor. 

Uporabniki, ki se poslužujejo mediacije kot načina za reševanje sporov razumejo in se zavedajo pomena dobrih medsebojnih odnosov in se tudi na tak način učijo vrednot kot so spoštovanje, upoštevanje, dogovarjanje, sprejemanje, zaupanje, poslušanje.

Predlogi za potek mediacije pogosto prihajajo od uporabnikov samih, predvsem s strani tistih uporabnikov, ki so bili vključeni v izobraževalni ciklus o mediaciji in so na tak način spozanli pomen mediacije pri reševanju konfliktnih situacij. Vsekakor pa jim to znanje koristi tudi v medsebojnem skupnem življenju, saj so spoznali pomen reševanja konflitnih situacij na ustrezen način.

Spoznanja in izkušnje udeležencev...

Vrstniška mediacija ...